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2 feb 2017

Cuatro pasos para reclamar lo que has pagado de más en las clausulas suelo

¿Tu hipoteca tiene cláusulas suelo? En este artículo te damos las claves para que reclames los importes que te corresponden.

El dictamen del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TUE) sobre la obligación por parte de los bancos de devolver el importe de las cláusulas suelo fue una auténtica victoria para muchas personas afectadas por estas cláusulas.

Pero conviene subrayar que los bancos no tienen la obligación de devolver estos importes de oficio. La medida no es de aplicación directa, por lo que si sospechas que has sido víctima de esta cláusula abusiva deberás realizar la oportuna reclamación para poder cobrar.

Si es así deberás seguir los siguientes pasos:

Comprueba que tienes una cláusula suelo en tu hipoteca.

Lo primero que tendremos que hacer será comprobar que nuestro contrato hipotecario contiene la cláusula suelo. Para ello, conviene revisar el contrato de la hipoteca y el recibo del banco. Si comprobamos el tipo de interés que se aplica y le restamos el diferencial bancario, el resultado nos dará una pista. Si es superior al Euribor, nuestra hipoteca estará afectada por las cláusulas suelo.

Calcula la cuantía que debes reclamar.

El siguiente paso será calcular el importe que hemos pagado de más desde la firma de la hipoteca como consecuencia de la aplicación de este tipo de cláusulas. El cálculo se puede hacer manualmente, si bien diferentes organismos de protección de los consumidores, como la OCU, han creado calculadoras online para hacerlo más sencillo. Basta con introducir los datos de nuestro contrato hipotecario para saber cuánto debemos reclamar.

Ponte en contacto con tu banco.

Una vez que sepamos el importe que debemos reclamar, lo siguiente será ponernos en contacto con nuestro banco. Normalmente, las entidades disponen de servicios de atención al cliente a los que podemos dirigirnos. Habremos de presentar un escrito de reclamación, exponer nuestro caso y con toda la documentación sobre la mesa, exigir al banco las cantidades que se nos adeudan, y negociar fórmulas para la devolución.

En el caso de que tu petición sea rechazada… recurre a la justicia.

Si el banco ha rechazado nuestra petición de devolución tendremos recurrir a la justicia. Debido a la sentencia del Tribunal de Justicia de la UE, ratificada por las últimas sentencias del Tribunal Supremo, el resultado debería sernos favorable. Existen multitud de bufetes de abogados que se han especializado en este proceso, dado el alto número de afectados.

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